Executive Update: Situation–Impact–Action
สรุประดับผู้บริหารแบบ Situation–Impact–Action
โครงสร้าง
Situation → Business impact → Action/Decision needed
ผู้บริหารต้องการรู้ว่าเกิดอะไร กระทบอะไร และต้องตัดสินใจ/ช่วยอะไร ไม่ควรเริ่มด้วยรายละเอียดเชิงเทคนิคมากเกินไป
ตัวอย่างงาน PCBA
Situation: The main IC is two days late. Impact: Friday's shipment is at risk. Action: We are expediting 3,000 pieces and need approval for an alternate source today.
สถานการณ์: Main IC ช้า 2 วัน ผลกระทบ: Shipment วันศุกร์มีความเสี่ยง Action: กำลังเร่ง 3,000 ชิ้นและต้องการอนุมัติ Alternate Source วันนี้
จุดที่มักผิด
ไม่แนะนำ: Start with a long technical history.
อย่าเล่ารายละเอียดทั้งหมดก่อนบอกผลกระทบธุรกิจ
ใช้ตอนไหน
เหมาะกับ Manager, Director, Plant Manager และ Customer escalation