ยอมรับผลกระทบอย่างมืออาชีพ
ใช้กับ customer/supplier issue เพื่อแสดงว่าเข้าใจผลกระทบโดยไม่รีบยอมรับ root cause ที่ยังไม่ verify
โครงสร้าง
We understand that + [issue] + has affected + [impact].
จากง่าย → ใช้งานจริง
ง่าย
We understand that the delay has affected your schedule.
เราเข้าใจว่าความล่าช้ากระทบ schedule ของคุณ
PCBA
We understand that the shipment delay has affected your evaluation plan.
เราเข้าใจว่าการส่ง sample ล่าช้ากระทบ evaluation plan
Professional
We understand the impact this delay has had on your build schedule, and we are prioritizing the recovery actions while the root cause is still under investigation.
เราเข้าใจผลกระทบต่อ build schedule และกำลังเร่ง recovery action ขณะที่ root cause ยังอยู่ระหว่าง investigation
จำแบบนี้
Acknowledge impact ≠ Admit unverified cause
จุดที่มักผิด: อย่าเขียน We admit our root cause... หากยังไม่ verify
คำที่เปลี่ยนได้: issue | impact | containment/recovery