Customer & Program ManagementB1

สถานการณ์จำลอง: การทบทวน open issue

เกิดประเด็นเรื่อง การทบทวน open issue ระหว่างการทำงาน ผู้เรียนต้องฟังประเด็น จับผลกระทบ เสนอ action และยืนยันหลักฐาน/ขั้นตอนถัดไป

เป้าหมาย: ฝึกอธิบาย การทบทวน open issue แบบ Situation–Impact–Action และถาม/ตอบต่อเนื่องอย่างมืออาชีพ

TURN 1

คู่สนทนา

We have an issue with open issue review. The current risk is: meetings may spend time on low-priority details.

เราพบประเด็นเรื่อง การทบทวน open issue ความเสี่ยงปัจจุบันคือ: meeting อาจเสียเวลากับรายละเอียด priority ต่ำ

ลองพูดตอบเอง

พูดให้ได้ใจความก่อน แล้วค่อยเทียบกับ Suggested Response

ดู Suggested Response

Thanks for the update. Let me confirm the impact first. Could you share the latest issue aging and owner due date?

ขอบคุณสำหรับข้อมูล ขอผม/ฉันยืนยันผลกระทบก่อน ช่วยแชร์ข้อมูลล่าสุดจาก issue aging และ owner due date ได้ไหม

Coaching: จับ keyword ของปัญหา แล้วถามหา evidence ก่อนสรุปสาเหตุ

Grammar: Could you... / evidence request

พูดอีกแบบ: I understand the concern. Before we decide, could we review the latest issue aging and owner due date?

TURN 2

คู่สนทนา

The latest evidence from issue aging and owner due date confirms the issue. What do you recommend?

หลักฐานล่าสุดจาก issue aging และ owner due date ยืนยันว่าประเด็นนี้เกิดขึ้นจริง คุณแนะนำให้ทำอย่างไร

ลองพูดตอบเอง

พูดให้ได้ใจความก่อน แล้วค่อยเทียบกับ Suggested Response

ดู Suggested Response

I recommend that we separate blockers, risks, decisions, and normal follow-up items. Then we should confirm effectiveness using issue aging and owner due date.

ผม/ฉันแนะนำให้ แยก blocker, risk, decision และ follow-up ปกติ จากนั้นควรยืนยันประสิทธิผลด้วย issue aging และ owner due date

Coaching: ใช้ I recommend that we + verb เพื่อเสนอ action แบบมืออาชีพ

Grammar: recommend that + base verb

พูดอีกแบบ: My recommendation is to separate blockers, risks, decisions, and normal follow-up items and then verify effectiveness using issue aging and owner due date.

TURN 3

คู่สนทนา

What should we communicate to the team, and when will we review the result?

เราควรสื่อสารอะไรกับทีม และจะทบทวนผลเมื่อไร

ลองพูดตอบเอง

พูดให้ได้ใจความก่อน แล้วค่อยเทียบกับ Suggested Response

ดู Suggested Response

The key message is that we are controlling open issue review through the agreed action. We will review issue aging and owner due date at the next checkpoint and escalate if the risk remains.

สารหลักคือเรากำลังควบคุม การทบทวน open issue ด้วย action ที่ตกลงกัน เราจะทบทวน issue aging และ owner due date ที่ checkpoint ถัดไป และ escalate หากความเสี่ยงยังคงอยู่

Coaching: ปิดสถานการณ์ด้วย status + next checkpoint + escalation trigger

Grammar: status + next step

พูดอีกแบบ: We will brief the team on the agreed action today and review issue aging and owner due date at the next checkpoint.

Listening Tip: เวลาฟังคู่งาน ให้จับ Model/Part → Quantity → Problem → Timing → Action ก่อน ไม่จำเป็นต้องแปลทุกคำ