Customer & Program Management B1
สถานการณ์จำลอง: ความเสี่ยงกำหนดการ เกิดประเด็นเรื่อง ความเสี่ยงกำหนดการ ระหว่างการทำงาน ผู้เรียนต้องฟังประเด็น จับผลกระทบ เสนอ action และยืนยันหลักฐาน/ขั้นตอนถัดไป
เป้าหมาย: ฝึกอธิบาย ความเสี่ยงกำหนดการ แบบ Situation–Impact–Action และถาม/ตอบต่อเนื่องอย่างมืออาชีพ
♡ บันทึก ⧉ คัดลอก ◖ ฟัง ◉ พูด
TURN 1 คู่สนทนา We have an issue with schedule risk. The current risk is: risks may be reported too late for useful action.
เราพบประเด็นเรื่อง ความเสี่ยงกำหนดการ ความเสี่ยงปัจจุบันคือ: risk อาจถูกแจ้งช้าเกินไปจนแก้ไม่ทัน
🔊 ฟังคำถาม ลองพูดตอบเอง พูดให้ได้ใจความก่อน แล้วค่อยเทียบกับ Suggested Response
🎙 พูดคำตอบ
ดู Suggested Response Thanks for the update. Let me confirm the impact first. Could you share the latest risk register and critical path?
ขอบคุณสำหรับข้อมูล ขอผม/ฉันยืนยันผลกระทบก่อน ช่วยแชร์ข้อมูลล่าสุดจาก risk register และ critical path ได้ไหม
🔊 ฟังตัวอย่าง Coaching: จับ keyword ของปัญหา แล้วถามหา evidence ก่อนสรุปสาเหตุ
Grammar: Could you... / evidence request
พูดอีกแบบ: I understand the concern. Before we decide, could we review the latest risk register and critical path?
TURN 2 คู่สนทนา The latest evidence from risk register and critical path confirms the issue. What do you recommend?
หลักฐานล่าสุดจาก risk register และ critical path ยืนยันว่าประเด็นนี้เกิดขึ้นจริง คุณแนะนำให้ทำอย่างไร
🔊 ฟังคำถาม ลองพูดตอบเอง พูดให้ได้ใจความก่อน แล้วค่อยเทียบกับ Suggested Response
🎙 พูดคำตอบ
ดู Suggested Response I recommend that we state probability, impact, mitigation, and decision deadline. Then we should confirm effectiveness using risk register and critical path.
ผม/ฉันแนะนำให้ ระบุ probability, impact, mitigation และ deadline การตัดสินใจ จากนั้นควรยืนยันประสิทธิผลด้วย risk register และ critical path
🔊 ฟังตัวอย่าง Coaching: ใช้ I recommend that we + verb เพื่อเสนอ action แบบมืออาชีพ
Grammar: recommend that + base verb
พูดอีกแบบ: My recommendation is to state probability, impact, mitigation, and decision deadline and then verify effectiveness using risk register and critical path.
TURN 3 คู่สนทนา What should we communicate to the team, and when will we review the result?
เราควรสื่อสารอะไรกับทีม และจะทบทวนผลเมื่อไร
🔊 ฟังคำถาม ลองพูดตอบเอง พูดให้ได้ใจความก่อน แล้วค่อยเทียบกับ Suggested Response
🎙 พูดคำตอบ
ดู Suggested Response The key message is that we are controlling schedule risk through the agreed action. We will review risk register and critical path at the next checkpoint and escalate if the risk remains.
สารหลักคือเรากำลังควบคุม ความเสี่ยงกำหนดการ ด้วย action ที่ตกลงกัน เราจะทบทวน risk register และ critical path ที่ checkpoint ถัดไป และ escalate หากความเสี่ยงยังคงอยู่
🔊 ฟังตัวอย่าง Coaching: ปิดสถานการณ์ด้วย status + next checkpoint + escalation trigger
Grammar: status + next step
พูดอีกแบบ: We will brief the team on the agreed action today and review risk register and critical path at the next checkpoint.
Listening Tip: เวลาฟังคู่งาน ให้จับ Model/Part → Quantity → Problem → Timing → Action ก่อน ไม่จำเป็นต้องแปลทุกคำ